entregas e prazos
Aprovação e Preparação
Ao realizar a sua compra, recebemos a aprovação da administradora do seu cartão de crédito ou débito, pix e/ou boleto. Esta aprovação pode demorar até 24h para cartão de crédito, débito e pix e 72h para pagamentos por boleto bancário.
Após a aprovação da compra, há um prazo interno de 2 dias úteis para preparação do seu pacote - esse prazo varia de acordo com o produto. Se for uma compra da pré-venda, pode demorar até 30 dias úteis.
Uma vez o pedido aprovado, precisamos desse tempo para separar seu pedido, organizar a embalagem, emitir notas fiscais e realizar os procedimentos junto aos Correios. Este prazo pode variar em datas comemorativas de maior fluxo.
Entrega
Os prazos de entrega dos Correios variam de acordo com o tipo de entrega escolhido no ato da compra. Caso haja eventualidades, entraremos em contato com você. Se o prazo venceu e seu produto não chegou, entre em contato com vitalinarecife@gmail.com ou pelo whatsapp (81) 99540 1516.
Entregas em Recife e Olinda
As entregas em Recife e Olinda são feitas via motoboy, com prazo de até 48h, se tivermos o produto para pronta entrega, a contar do faturamento do pedido.
Prazo e Valores
Enviamos para todo o Brasil. O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com a região para onde será enviado o produto, o peso e o volume do seu produto e a forma de envio.
Rastreamento
Você receberá um e-mail com um código de rastreio ao enviarmos o seu pedido, assim você poderá acompanhar sua entrega com precisão.
Pré-venda
Nas compras da pré-venda, sua Vitalina será produzida exclusivamente para você. Pedimos um prazo de até 30 dias úteis para confecção. Todo produto é feito manualmente por artesãos do Nordeste.
Eventualidades
Em caso de problemas externos como ausência do cliente no endereço ou eventualidades como acidentes naturais e greves dos Correios, seu pedido pode demorar mais do que o normal para chegar. Sendo assim, pedimos que você acompanhe sua compra através do número de rastreamento fornecido após o envio.
Tentativas de entrega
Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço indicado. Se ainda assim o destinatário não for encontrado, o pedido será devolvido para nossa central. Após a devolução, entraremos em contato para a confirmação dos dados e efetuaremos um novo envio. Se o cliente não for encontrado dentro de 15 dias corridos, o pedido será cancelado e o pagamento estornado.
Endereço errado
Se, por engano, você cadastrar um endereço com informações erradas, recomendamos que entre imediatamente em contato pelo e-mail vitalinarecife@gmail.com ou pelo whatsapp (81) 99540 1516.
Cobertura Nacional
Entregamos em todo território nacional, exceto endereços em áreas inacessíveis. Caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail vitalinarecife@gmail.com ou pelo whatsapp (81) 99540 1516.
Cobertura Internacional
Atualmente não possuímos venda online para outros países, bem como, distribuição e exportação internacional. Estamos em fase de estudo e pesquisa para viabilizar exportação. Caso haja interesse, entre em contato conosco pelo e-mail vitalinarecife@gmail.com.